- Plus de 25 ans d'expérience
- Plus de 20 000 campagnes réussies
- Plus de 1 000 supermarchés accompagnés
« Nous avons attiré de nouveaux clients, et certains d’entre eux reviennent désormais plus souvent. Nous ne pouvons pas toujours le mesurer, mais nous avons clairement rentabilisé notre investissement et nous avons gagné une meilleure visibilité. » Mathew acquiesce : « Plus de clients, plus de chiffre d’affaires, et ces actions communautaires. Nous sommes devenus plus présents dans l’esprit des habitants de Lokeren : une telle opération d’autocollants fait parler d’elle pendant huit semaines. »
– Mathew Verbruggen, propriétaire de Delhaize Lokeren
En collaboration avec Delhaize Lokeren, nous avons élaboré une stratégie marketing locale axée sur l'expérience client et la communauté locale. Nous avons opté pour une combinaison de campagnes de fidélité autour de marques haut de gamme et d'un album d'autocollants MyClubStars en collaboration avec le Sporting Lokeren. Le succès de cette initiative a ensuite donné lieu à un deuxième album d'autocollants en collaboration avec le club de hockey local.
Grâce à ces deux campagnes, nous avons incité les associations, leurs membres et leurs familles à se mettre activement en mouvement. Nous avons pris en charge l'ensemble du processus : de l'élaboration du concept et de la photographie à la collaboration avec les associations, en passant par le respect de la législation sur la protection de la vie privée. Le supermarché a ainsi pu se concentrer pleinement sur ses clients, tandis que nous nous chargions de l'organisation et de la mise en œuvre.
Les albums d'autocollants ont suscité de nombreuses discussions au sein de la communauté locale et ont renforcé le lien entre le supermarché et son environnement. Selon les commerçants, cela a entraîné une hausse du chiffre d'affaires d'environ 10 %, et de nombreux clients sont revenus.
Chez Touch Local Loyalty, nous sommes convaincus que le marketing local commence au sein de la communauté. C'est pourquoi nous recherchons toujours des partenariats en adéquation avec l'environnement du supermarché. À Lokeren, nous avons délibérément choisi des associations bénéficiant d’un solide ancrage local. Nous accompagnons l’ensemble du processus, de la première prise de contact à la mise en œuvre de la campagne. Nous apportons notamment notre soutien en matière de photographie, d’accompagnement de projet, de communication et de toute l’organisation pratique. En déchargeant autant que possible les supermarchés, l’investissement en temps reste limité tandis que l’impact local est important. Le succès de Delhaize Lokeren n’est pas passé inaperçu. Les résultats et l’approche ont été largement mis en avant dans le magazine belge de la grande distribution alimentaire Gondola, comme exemple inspirant montrant comment le marketing local conduit à un engagement accru, une plus grande visibilité et une position renforcée dans la région.
Derrière chaque campagne réussie se cache une base solide. Découvrez quel concept ou quelle combinaison de concepts a été mise en œuvre pour faire de ce cas une réussite.
Met lokale kerstornamenten geef je klanten een bijzonder kerstproduct dat ze nergens anders kunnen kopen. Ieder ornament wordt speciaal ontworpen voor jouw supermarkt. Zo creëer je een exclusief concept dat perfect past bij de feestdagen en bij de trots van jouw dorp of stad. Een ornament dat ieder jaar opnieuw een plek krijgt in de kerstboom en een blijvende herinnering vormt aan jouw supermarkt.
Le puzzle illustré est un concept local qui rassemble petits et grands. Nous développons spécialement pour votre supermarché une illustration unique mettant en avant votre magasin, ses environs et des éléments locaux reconnaissables. Des bâtiments et monuments célèbres aux ruelles typiques en passant par des détails locaux : chaque puzzle est entièrement réalisé sur mesure. Il en résulte un objet unique que les clients prendront plaisir à assembler et à conserver.
Avec le Oreillers Van der Valk, vous offrez à vos clients la possibilité d'épargner pour acquérir les oreillers « Suite » originaux qu'ils connaissent bien dans les hôtels Van der Valk. Un produit haut de gamme qui garantit un confort de sommeil optimal et constitue un objectif d'épargne attractif pour un large public.
Met een Van der Valk Dekbedden-spaarconcept geef je klanten de mogelijkheid om te sparen voor luxe all-season-dekbedden van de kwaliteit die zij kennen uit de Van der Valk Hotels. Een premium spaardoel dat comfort, kwaliteit en een vertrouwde merknaam combineert. Ideaal voor klanten die thuis willen genieten van hetzelfde slaapcomfort als tijdens een hotelovernachting.
Met een Van der Valk Badtextiel-spaarconcept geef je klanten de mogelijkheid om te sparen voor luxe handdoeken en badtextiel van de kwaliteit die zij kennen uit de Van der Valk Hotels. Zacht, stijlvol en duurzaam: een aantrekkelijk spaardoel dat dagelijks wordt gebruikt en perfect aansluit bij klanten die waarde hechten aan comfort en kwaliteit.
Avec le programme d'épargne « Tefal Pannen », vous offrez à vos clients la possibilité d'épargner pour acquérir la collection de casseroles en céramique haut de gamme Everblack de Tefal. Ces casseroles sans PFAS allient facilité d'utilisation, esthétique élégante et technologie innovante. Un objectif d'épargne attrayant pour tous ceux qui aiment cuisiner et privilégient la qualité dans leur cuisine.
Roy Spitters
Account manager
Jonas Lemmens,Account manager
Account manager
Flor van Oosterwyck
Account manager
Léon van Reijmersdal
Account manager et associé
Anouk Voets
Account manager
Jeffrey Schouten,Account manager
Account manager
Fabio Cavalari,Account manager
Account manager
Frank Woltering
Account manager et associé
Sharon Stupers
Account manager
Tobias Ressman
Account manager
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